Zásady vrácení peněz
5. Odstoupení od smlouvy (platí pro spotřebitele)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty stačí odeslat odstoupení poslední den lhůty.
Odstoupení lze zaslat e-mailem na objednavky@boldfilms.cz nebo písemně na adresu sídla. Lze využít vzorový formulář, který je uvedený níže.
Zboží spotřebitel vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu sídla prodávajícího. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.
⚠️ 5.1 Zvukové a obrazové nahrávky — důležitá výjimka
Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, byl-li porušen jejich původní obal.
To znamená: Blu-ray a 4K UHD disky lze vrátit pouze v neporušeném originálním obalu (nerozbalené, s neporušenou fólií). Rozbalený disk vrátit nelze — s výjimkou reklamace vady podle článku 6.
Tuto skutečnost prodávající uvádí i u každého produktu, aby na ni byl kupující upozorněn před nákupem.
6. Práva z vadného plnění (reklamace)
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady — zejména že má vlastnosti, které si strany ujednaly, hodí se k obvyklému účelu, odpovídá jakostí obvyklému provedení a je v odpovídajícím množství.
Spotřebitel může vadu vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
6.1 Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na objednavky@boldfilms.cz nebo osobně na adrese sídla. Uveďte:
1. číslo objednávky a název zboží,
2. popis vady (u disků prosím uveďte, na kterém přehrávači k závadě dochází a v jaké části záznamu),
3. jaký způsob vyřízení požadujete.
Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě.
6.2 Co reklamací není
Prodávající nabízí zahraniční, převážně britská sběratelská vydání. Jejich jazyková a technická výbava se liší od českých vydání a je u každého produktu výslovně uvedena v popisu ještě před nákupem. Sjednanou vlastností zboží je tedy právě ta výbava, která je v popisu uvedena.
Za vadu se proto nepovažuje:
- regionální kód disku. U každého produktu je uveden v technických údajích (například „Blu-ray region B", „4K disk region free"). Kupující si před nákupem ověří, zda je jeho přehrávač s daným regionem kompatibilní. Nepřehrání disku v přehrávači jiného regionu není vadou zboží.
- absence českého dabingu a českých titulků. U každého produktu je v sekci Jazyky výslovně uvedena věta „Bez českého dabingu a bez českých titulků", případně informace o tom, jaké znění a titulky disk obsahuje. Chybějící čeština tedy není vadou, nýbrž vlastností zboží, se kterou byl kupující předem seznámen.
- absence bonusů, přebalů či příloh, které nejsou v popisu produktu uvedeny.
- opotřebení způsobené obvyklým užíváním a mechanické poškození vzniklé po převzetí.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: BOLD Gallery, s.r.o., U měšťanského pivovaru 1507/6, Holešovice, 170 00 Praha 7, objednavky@boldfilms.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
- Název zboží: ……………………………………………
- Číslo objednávky: ……………………………………
- Datum objednání: ………………… Datum obdržení: …………………
- Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………………
- Adresa spotřebitele: …………………………………………
- Číslo účtu pro vrácení peněz: ………………………………
- Datum a podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ………………
BOLD Gallery, s.r.o., IČO 19386541, DIČ CZ19386541 · sídlo: U měšťanského pivovaru 1507/6, Holešovice, 170 00 Praha 7 · zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 385818 · e-mail: objednavky@boldfilms.cz · web: boldfilms.cz